オンライン申請システム（LoGoフォーム）の障害発生に伴う利用停止について

オンライン申請システム（LoGoフォーム）の障害発生に伴う利用停止について

現在、町が各種オンライン申請やアンケート、予約受付等で使用しているシステム「LoGoフォーム」においてシステム障害が発生しており、すべてのフォームがご利用いただけない状態となっております。

住民の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■1．障害発生日時
令和8年11月3日（火・祝）午前11時57分頃 から 現在も継続中

■2．影響範囲
町が「LoGoフォーム」で提供しているすべてのオンライン申請、アンケート、イベント申込・予約フォーム等の閲覧・入力・送信ができません。
（※アクセスするとメンテナンス画面が表示されます）

■3．復旧の見通し
システム運営会社による復旧作業が進められており、本日11月4日（水）午後8時～午後10時頃の再開が見込まれております。
（※作業状況により、再開時刻が前後する場合があります。）

■4．ご利用の皆様へのお願い・ご注意
・エラー画面が表示された場合について
11月3日（火・祝）午前11時57分～午後3時30分の間に申請等を行い、送信時にエラー画面（「InternalServerError」等）が表示された場合は、システム上にデータが保存されておらず受付が完了しておりません。
大変お手数をおかけいたしますが、システム復旧後に改めて申請・お手続きを行っていただきますようお願いいたします。
（※送信完了画面まで表示された申請につきましては、正常に受付が完了しております）

・お急ぎの手続き・本日の予約等について
お急ぎの手続きや、本日分の窓口予約・相談等につきましては、お手数ですが役場の各担当課窓口へ直接お越しいただくか、お電話にてお問い合わせください。

■5．個人情報等の保護について
今回の障害は外部からの不正アクセスやサイバー攻撃によるものではなく、個人情報の漏えいや過去に入力されたデータの破損等は一切ございません。

【本件に関するお問い合わせ先】
・各申請・手続きの内容に関すること：各手続きの担当課へお問い合わせください。
・システム障害全般に関すること：企画課 情報政策係